现如今，很多家庭做饭时都会首选不粘锅，由于市面上主流的不粘锅涂层大多以聚四氟乙烯为原料，长时间空锅干烧等不当操作导致的过高温度可能会使其分解出致癌物质。于是，有些商家便以“麦饭石涂层”“蓝宝石涂层”“钻石涂层”等为营销概念，推销这些所谓的新一代健康不粘锅。
小王看到相关宣传后，花费3000余元购买了一款声称使用“高硬度钻石”作为不粘镀层的不粘锅，但在事后得知这款锅所谓的钻石不粘镀层仅含有微量金刚石成分，主要成分仍是聚四氟乙烯，为此小王诉至法院，要求商家“假一赔三”。
近日，北京市第四中级人民法院对此案二审后，认定商家将不粘锅涂层宣传为“钻石不粘镀层”属于误导消费者，改判确认商家的行为构成欺诈，判决支持了消费者的诉讼请求。
法院查明，小王此前在某网购平台上看中了一套“非凡钻石”系列不粘锅，商家在详情页面将其涂层宣传为“钻石不粘镀层”，并大篇幅使用了“diamond”“高硬度钻石”等词语作为主打卖点，且以“钻石不粘镀层用等离子技术在2万摄氏度高温气化钻石后浇筑锅具表面，具有良好的耐磨损、耐腐蚀特性，使锅具的不粘特性更佳”等表述来对该卖点进行突出强调。
小王花费3235元买了这款不粘锅，然而在使用后发现锅底的不粘涂层脱落，咨询商家后，对方否认产品存在质量问题并出示了检测报告。
小王仔细一看，却发现检测报告显示商家所谓的“钻石不粘镀层”仅含有微量金刚石成分，主要材质仍是聚四氟乙烯。小王认为商家对主要成分进行了宣传误导，遂诉至法院，要求商家支付三倍惩罚性赔偿。
商家辩称，根据国家标准，金刚石的化学成分主要元素为C，而经过检测，其出售的“非凡钻石”系列不粘锅主要成分为聚四氟乙烯以及微量的金刚石，通过检测报告可以看出该商品含有金刚石，故不存在虚假宣传。
一审法院认为，被告在商品详情页面虽未对涂层中的主要材质聚四氟乙烯单独标注，仅对商品材质标注为“铝合金、钻石不粘涂层”，但根据多份质检报告显示，该厨具材料中确有微量的金刚石、铝、聚四氟乙烯、二氧化硅等成分，因此小王认为商家虚假宣传欺诈销售的主张，无事实及法律依据，一审法院不予支持，遂驳回了小王的诉讼请求。
小王不服，向北京四中院提起上诉。
二审法院认为，涉案商品在销售宣传时只突出了微量的金刚石成分，却对主要成分未予标示，结合高达3000余元的售价，可以认定商家的销售行为构成欺诈，应承担惩罚性赔偿责任。据此，北京四中院终审撤销一审判决，判令商家赔偿小王9705元。
夸大宣传误导消费者构成欺诈
二审法官庭后表示，商家以“diamond”“高硬度钻石”作为涉案商品的主打宣传，在不粘镀层上使用“经切割的耐磨损的高硬度钻石，钻石不粘镀层具有良好不粘性”“钻石不粘镀层用等离子技术在2万摄氏度高温气化钻石后浇筑锅具表面、具有良好的耐磨损，耐腐蚀特性”等作为宣传用语，按照通常理解，消费者会认为这种“钻石不粘镀层”其涂层应以钻石为主要材质，而根据被告提供的检测报告，涉案商品镀层主要材质为聚四氟乙烯，以及微量的金刚石。
事实上，商品的详情介绍中并未提及聚四氟乙烯这个主要成分，只突出宣传了微量的金刚石成分，结合涉案商品3235元的价格，法院认为，“钻石不粘镀层”的表述势必会对消费者造成涉案商品为金刚石镀层的误导，商家的销售行为存在夸大宣传，对消费者构成消费欺诈。
诚实守信是中华民族的道德根基，公民要塑造诚信人格，商家亦应建立诚实守信的商誉体系，只有诚信无欺才会带来更多的商业利益。本案中的不粘锅商品更新了涂层工艺，添加金刚石以达到更好的耐磨效果，值得鼓励和支持，这既是市场需求，亦是科技进步的表现，但商家宣传新产品的材质和功能时应尽到如实告知义务，满足消费者的知情权。否则，消费者因误信金刚石涂层的耐磨程度，不按照不粘锅的操作规程使用，反而会减少产品的使用寿命，引发更多不必要的矛盾纠纷，这也是本案改判的意义所在。
法官提醒，对于广大消费者而言，如果遭遇类似本案的欺诈行为，可以根据消费者权益保护法相关规定，与虚假宣传的商家自行协商，要求其履行“退一赔三”的义务；若协商不成，消费者可向消费者协会、市场监管部门寻求帮助，也可向人民法院提起诉讼。为维护自身的合法权益，消费者应详尽保存消费证据，包括但不限于商品详情页面截图、交易记录截图、与商家的聊天记录截图等，必要时还可向法院申请对商品进行司法鉴定，以证明商家存在消费欺诈行为。 |
